شما میتوانید با ورود به صفحه ی تماس با ما در منو وبسایت سپانه و انتخاب درخواست مشاوره در قسمت موضوع فرم تماس ، نام و شماره تماس و ایمیل خود را وارد کرده و روی گزینه ارسال کلیک کنید تا کارشناسان ما جهت مشاوره با شما ارتباط برقرار نمایند.

خیر سپانه نه تنها محدودیتی برای سقف خرید ندارد، بلکه این امکان را نیز فراهم آورده در صورت نمایش موجودی کمتر از نیاز مشتری، وی بتواند از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد فروش تماس حاصل نموده و درخواست تکمیل موجودی نماید و کالاهای درخواستی را در صورت رعایت حداقل‌های تیراژ، با تخفیف ویژه (نسبت به قیمت درج شده در سایت) خرید نماید.

بله سپانه با دارا بودن گواهی امنیتی SSL و استفاده از پروتکل امن https (مطابق تصویر زیر) و درگاه‌های امن پرداخت اینترنتی این اطمینان را به شما می‌دهد که آسوده خاطر از امکان پرداخت آنلاین استفاده نمائید.

بله در صورت تمایل به ایجاد تغییر یا انصراف از سفارش خود (پیش از دریافت پیامک ارسال سفارش) با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش مربوطه را برای لغو یا تغییر اعلام کنید تا در صورت بدهکار/بستانکار شدن نسبت به تسویه‌ی مالی اقدام گردد.

بله این امکان وجود دارد که در هنگام پرداخت، ارتباط به هر علت با شبکه بانکی قطع شود و عملیات پرداخت، ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست، در این صورت معمولاً پول شما در تعلیق فرآیند بانکی است، لذا خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

ارسال کالا در سایر نقاط کشور توسط پست پیشتاز و تحویل در آدرس مذکور توسط شما انجام می‌گیرد.

بله شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعات کاری (مندرج در صفحه‌ی ارتباط با ما)، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می‌گردد.

بله بعد از ورود به سایت و رفتن به حساب کاربری خود می‌توانید با کلیک بر روی «ویرایش اطلاعات حساب کاربری» نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید.

در بالای منوی سایت سمت چپ، از طریق کلیک بر روی گزینه‌ی حساب کاربری و سپس گزینه عضویت و پر کردن موارد الزامی (ستاره‌دار) در فرم به سادگی می‌توان در سایت ثبت‌نام کرد. همچنین از طریق صفحه‌ی «راهنمای خرید» می‌توانید به صورت گام‌به‌گام، از ثبت‌نام تا خرید را به صورت تصویری بیاموزید .

در بالای منوی سایت سمت چپ، از طریق کلیک بر روی گزینه‌ی حساب کاربری و سپس گزینه عضویت و پر کردن موارد الزامی (ستاره‌دار) در فرم به سادگی می‌توان در سایت ثبت‌نام کرد. همچنین از طریق صفحه‌ی «راهنمای خرید» می‌توانید به صورت گام‌به‌گام، از ثبت‌نام تا خرید را به صورت تصویری بیاموزید .

بله برای سفارش دادن هر کالایی در سایت سپانه، ثبت نام الزامی است.

بلافاصله بعد از ارسال سفارشات، کد رهگیری سفارش از طرف سامانه پیامکی پست برای شما ارسال می‌شود و با وارد کردن این کد مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس tracking.post.irمی‌توانید از وضعیت و مکان سفارش خود به صورت لحظه‌ای مطلع شوید.

خیر سپانه صرفاً یک فروشگاه اینترنتی بوده و ثبت سفارش (غیر تیراژ) فقط از روش آنلاین امکان‌پذیر خواهد بود.

ابتدا بایستی از لینک «ورود» وارد سایت شوید در قسمت میانی صفحه، روی گزینه «مشاهده تاریخچه سفارش‌ها»کلیک کنید و لیست خریدهای پیشین خود را مشاهده کنید.

بله شما می‌توانید هنگامی که سفارش خود را ثبت کرده‌اید، برای تغییر زمان ارسال با واحد ارسال تماس حاصل نموده و زمان جدیدی را برای ارسال سفارش خود تعیین کنید

ارائه پایین ترین قیمت صرفه جویی در وقت و هزینه کسب اطمینان از اصل بودن کالا کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب امکان مقایسه قیمت و شرایط کالاها با یکدیگر و با موجودی دیگر سایت‌ها امکان تحویل کالا در محل خریدار