خیر سپانه نه تنها محدودیتی برای سقف خرید ندارد، بلکه این امکان را نیز فراهم آورده در صورت نمایش موجودی کمتر از نیاز مشتری، وی بتواند از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد فروش تماس حاصل نموده و درخواست تکمیل موجودی نماید و کالاهای درخواستی را در صورت رعایت حداقل‌های تیراژ، با تخفیف ویژه (نسبت به قیمت درج شده در سایت) خرید نماید.

بله سپانه با دارا بودن گواهی امنیتی SSL و استفاده از پروتکل امن https (مطابق تصویر زیر) و درگاه‌های امن پرداخت اینترنتی این اطمینان را به شما می‌دهد که آسوده خاطر از امکان پرداخت آنلاین استفاده نمائید.

بله در صورت تمایل به ایجاد تغییر یا انصراف از سفارش خود (پیش از دریافت پیامک ارسال سفارش) با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش مربوطه را برای لغو یا تغییر اعلام کنید تا در صورت بدهکار/بستانکار شدن نسبت به تسویه‌ی مالی اقدام گردد.

ارسال کالا در سایر نقاط کشور توسط پست پیشتاز، تیباکس، باربری و حمل با اتوبوس  و تحویل در آدرس مذکور توسط شما انجام می‌گیرد.

بله شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعات کاری (مندرج در صفحه‌ی ارتباط با ما)، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می‌گردد.

بله بعد از ورود به سایت و رفتن به حساب کاربری خود می‌توانید با کلیک بر روی «ویرایش اطلاعات حساب کاربری» نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید.

در بالای منوی سایت سمت چپ، از طریق کلیک بر روی گزینه‌ی حساب کاربری و سپس گزینه عضویت و پر کردن موارد الزامی (ستاره‌دار) در فرم به سادگی می‌توان در سایت ثبت‌نام کرد. همچنین از طریق صفحه‌ی «راهنمای خرید» می‌توانید به صورت گام‌به‌گام، از ثبت‌نام تا خرید را به صورت تصویری بیاموزید .

بله برای سفارش دادن هر کالایی در سایت سپانه، ثبت نام الزامی است.

بلافاصله بعد از ارسال سفارشات، کد رهگیری سفارش از طرف سامانه پیامکی پست برای شما ارسال می‌شود و با وارد کردن این کد مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس tracking.post.irمی‌توانید از وضعیت و مکان سفارش خود به صورت لحظه‌ای مطلع شوید.

بله  میتوانید با تماس با  واحد پشتیبانی مشتریان سایت شماره 09134395170 و 03137474709 نیز سفارش خود را  به صورت تلفنی  و یا با حضور در فروشگاه  به نشانی اصفهان - فلاورجان- کرسگان، کنار گذر جنوبی ذوب آهن ثبت نمایید.البته توصیه میشود برای دسترسی سریع تر  به صورت انلاین  و از طریق سایت اقدام به خرید کنید.

ابتدا بایستی از لینک «ورود» وارد سایت شوید در قسمت میانی صفحه، روی گزینه «مشاهده تاریخچه سفارش‌ها»کلیک کنید و لیست خریدهای پیشین خود را مشاهده کنید.

بله شما می‌توانید هنگامی که سفارش خود را ثبت کرده‌اید، برای تغییر زمان ارسال با واحد ارسال تماس حاصل نموده و زمان جدیدی را برای ارسال سفارش خود تعیین کنید

ارائه پایین ترین قیمت صرفه جویی در وقت و هزینه کسب اطمینان از اصل بودن کالا کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب امکان مقایسه قیمت و شرایط کالاها با یکدیگر و با موجودی دیگر سایت‌ها امکان تحویل کالا در محل خریدار

تمامی مقالاتی که در سایت سپانه قرار می‌گیرد توسط متخصصین کشاورزی و برگرفته از بهترین و به روزترین منابع داخلی و خارجی می‌باشد. 

موارد توصیه شده در سپانه بر مبنای آخرین توصیه‌های سازمان حفظ نباتات و بر مبنای تجربیات و دانش متخصصین کشاورزی ما می‌باشد و می‌توانید با اطمینان توصیه‌های مربوطه را به کار گیرید. 

شما می‌توانید موارد را از بخش‌های مشاوره گیاه‌پزشکی، صفهحه تماس با ما، از طریق واتس‌اپ (09050913702) و یا بخش گفتینو مطرح نمایید و یا با متخصصین ما تماس بگیرید تا به صورت کامل راهنمایی‌های مربوطه انجام گیرد. در ضمن اینکه مقالات جدید به سایت اضافه خواهند شد. 

بله از طریق پنل کاربری و یا تماس با همکاران فروش ما می توانید درخواست هر محصولی که مد نظر شما هست رو با میزان دقیق نیاز اعلام نمایید تا همکاران ما از سایر همکارها استعلام بگیرند و به شما اعلام کنند. 

پس از خرید می توانید از طریق پنل کاربری خود فاکتور را چک کنید و از موفق یا ناموفق بودن خرید انجام شده مطلع شوید. 

بله در صورت داشتن شرایط مناسب می‌توانید طی قراردادی با این وب سایت همکاری داشته باشید.  

سیاست قیمت‏ گذاری در سایت سپانه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در سپانه کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از سپانه برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در سپانه قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند. سیاست قیمت‌ گذاری در سپانه منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. 

بله قطعا شما می‏‌توانید با عضویت در بخش مشتریان سپانه و همچنین خریدهای بالا از تخفیفات ویژه شرکت بهره‌مند شوید.

بله در صورتیکه محدودیتی در عرضه کالا اعلام نشده باشد مانعی برای این موضوع وجود ندارد.  

با بخش پیگیری تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام فرمایید و یا تصویری از ایراد محصول را بر روی خط واتس اپ شرکت (09134395170) ارسال بفرمایید تا همکاران در اسرع وقت پیگیری نمایید.

امان برگشت برای تمامی مرسولات 24 ساعت بعد از دریافت کالا وجود دارد اما قبل از آن با بخش پیگیری تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح نمایید.

بله قطعا، 24 ساعت پس از ارسال محصول به پنل کاربری خود مراجعه بفرمایید کد پیگیری برای شما فرستاده خواهد شد و شما برای رهگیری سفارشات خود می‏‌توانید شماره ۲۰ رقمی مرسوله خود را در آدرس http://newtracking.post.ir  وارد کنید.

همه سفارش‌‏هایی که قبل از ساعت یک بعد از ظهر انجام شود پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی می‌گردند.

از آنجا که سپانه یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، پس ترجیحا غیر حضوری انجام می‌گردد. 

به طور حتم کلیه کالاهای عرضه شده اورجینال و پلمپ می‌باشد و به هیچ وجه کالای غیر اصلی و تقلبی عرضه نمی‌‏گردد.

بله قطعا و این یکی از امتیازات مجموعه سپانه است. شما می توانید از طریق راه‌های ارتباط ما از قبیل شماره‌های تماس، واتس اپ، تلگرام، اینستاگرام، صفحه تماس با ما، بخش مشاوره گیاه‌پزشکی و از طریق لینک گفتینو با کارشناسان ما تماس بگیرید. همکاران ما نهایت سعی خود را دارند تا بهترین محصول را به شما توصیه و معرفی کنند تا با هزینه کمتر خرید بهتری داشته باشید.

بله در پنل کاربری امکان ثبت چندین آدرس متنوع وجود دارد و براحتی می توانید خرید خود را انجام داده و به آدرسی که مد نظر شماست کالا ارسال شود.