رویه ارسال سفارش
ارسال و تحویل
نحوه ارسال به شهرستان ها کالا با پست پیشتاز به شهرستان ارسال می شود و سفارش مشتریان گرامی بسته به فاصله بین 2 تا 5 روز کاری ، پس از ثبت سفارش به ایشان تحویل خواهد شد .
نحوه اطلاع از کد پیگیری پست پیشتاز
اگر کالا توسط پست پیشتاز برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در حساب کاربری شما در سپانه ثبت می شود و برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.
نحوه تغییر تاریخ و یا آدرس ارسال
در صورتی که بسته شما در مرحله "ثبت سفارش" است امکان تغییر زمان ارسال و یا آدرس وجود دارد و می توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با وب سایت سپانه تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله "تحویل به بسته بندی" رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری در زمان و یا آدرس وجود ندارد و کارشناس های سپانه به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به سپانه بازگشت داده شود و هزینه بسته با حساب شما بازگردانده شود.